Comment s’assurer, avant le départ, de ce qui a été convenu avec le client ?

Le bon de commande, c’est la feuille que vous envoyez au client avant le départ : le départ et la destination, la marchandise, le type de remorque et la date de chargement, le prix convenu et le délai de règlement. Il sert à ne pas se demander, un mois plus tard, ce qui avait été convenu.

Tant que le bon est un brouillon, vous le modifiez autant que vous voulez, et la feuille elle-même indique en gros qu’il n’est pas émis. Un clic sur « Émettre », et le document est figé : le bouton « Modifier » disparaît. Le bon garde sa propre copie de tout ce qui est imprimé, et dans un an, le PDF sera identique, même si la fiche client a changé entre-temps.

Le PDF est produit par le logiciel lui-même, avec le nom et l’ICE de votre société et l’ICE du client, et il part par e-mail directement d’ici. Sous le bon, on voit à quelle adresse et quand il est parti. Le client a donné son accord : on marque le bon accepté.

Annuler un bon exige un motif : le papier est déjà chez le client, et il posera la question. Le motif reste sous le bon et s’imprime sur le document lui-même, et le numéro lui reste acquis.

Et au moment de facturer, le numéro du bon s’affiche à côté de la mission dans le formulaire de facture : l’accord est toujours sous la main.

Un accord écrit, avant le départ, qui ne changera plus après coup.